রেফারেন্স

a77d গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনি নিরাপদে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন করতে পারেন এবং লবিতে প্রবেশ করতে পারেন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ ডেটাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ডলগইন ও ডিভাইস তথ্যকুকি ও ব্রাউজিং আচরণঅনুরোধের ভিত্তিতে ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধন
a77d a77d গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমরা তিনটি চ্যানেল চালু রাখি। লাইভ চ্যাট লবির ভিতরে রয়েছে এবং প্রায়ই কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়; ইমেইল গভীর অনুরোধের জন্য, যেমন ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলা; এবং একটি FAQ বিভাগ সাধারণ প্রশ্নের জন্য যেখানে আপনি নিজেই উত্তর পেতে পারেন। সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ আমাদের সমর্থন দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রক্রিয়া করতে কয়েক কার্যদিবস লাগতে পারে যখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট লবির ভিতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন সমর্থন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা আমরা রাখি বা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন করতে হয়। বেশিরভাগ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।
ইমেইল সমর্থন আপনার ডেটা রপ্তানি, মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি একবার আপনার পরিচয় যাচাই হলে এবং আপনার অনুরোধ নিশ্চিত হলে।
FAQ বিভাগ সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পড়ুন — কী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন, এবং কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন। যদি আপনার প্রশ্নটি কভার করা থাকে তবে আপনি সঙ্গে সঙ্গে উত্তর পাবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও পরিচালনা করি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র এবং bKash বা Nagad পিন ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করি। কুকি আপনার ব্রাউজারে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে; আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সাফ করতে পারেন, তবে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি, প্লাস আপনার অঞ্চলের আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কয়েক বছর; লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হয়। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান, সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ…

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার শংসাপত্র এবং পেমেন্ট পিন ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রিত-প্রবেশ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

কুকি ও ব্রাউজার ডেটা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি, প্লাস স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কয়েক বছর। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য দীর্ঘ সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সমর্থন দলের মাধ্যমে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো এবং তাদের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য। প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন বিবরণ শেয়ার করি যাতে আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ হয়। আমরা কখনোই আপনার আর্থিক তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা আমাদের প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি কার্যকলাপের একটি কপি প্রদান করব। প্রক্রিয়া করতে কয়েক কার্যদিবস লাগতে পারে।

আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি, প্লাস আপনার অঞ্চলের আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার জন্য কয়েক বছর। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সমর্থন দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ বর্ণনা করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে আপনার সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনি প্রতিবার পুনরায় লগইন না করেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সাফ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।